0

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

14/07/2014 | 17:35 Tổng lượt xem: 4642

1. Thời hạn đổi/trả sản phẩm

Để tăng thêm lợi ích và chất lượng phục vụ đối với khách hàng, khách hàng của adc.net.vn có thể đổi/trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho quý khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, thông tin giao dịch của khách hàng phải được đối chiếu chính xác tại adc.net.vn.

 

Nếu quý khách muốn tiến hành đổi trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại: (04) 3512 1569 – máy lẻ 807 (08:30 đến 17:30 hàng ngày), hoặc địa chỉ email online@adc.net.vn. Việc xác định thời hạn đổi/trả căn cứ vào dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc ghi chú nhận hàng của nhân viên giao nhận của adc.net.vn.

 

♦ Đổi sản phẩm:

  • Bao gồm đổi sách trong trường hợp giao nhầm tựa sách, sách sai. Khách hàng sẽ phải chịu phần chi phí chênh lệch nếu sản phẩm tăng giá, ngược lại, nếu giá sách giảm, adc.net.vn sẽ bồi hoàn mức tiền chênh lệch.
  • Adc.net.vn sẽ gửi lại cho quý khách  sản phẩm mới trong vòng 07 ngày kể từ khi adc.net.vn nhận được sản phẩm đổi của quý khách .
  • Đổi sang sản phẩm khác: hiện tại adc.net.vn chưa chấp nhận đổi sang sản phẩm khác.

♦ Trả sản phẩm:

  • Nếu quý khách  nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc đơn hàng không đúng so với thông tin đặt hàng, quý khách có thể trả lại sản phẩm cho adc.net.vn trong thời hạn cho phép đổi trả.
  • Trường hợp quý khách nhận được sản phẩm mình không đặt mua, hãy liên hệ với adc.net.vn để được trợ giúp.

 

2. Điều kiện đổi/trả sản phẩm

♦ Để được đổi/trả, sản phẩm phải đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn đổi/ trả và được đăng ký đổi/trả theo đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm còn nguyên trạng như khi đến tay khách hàng, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.
  • Sản phẩm còn đủ bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có).

♦ Các sản phẩm như sau sẽ không được đổi/ trả:

  • Sản phẩm không còn trong thời hạn đổi/trả như quy định.
  • Sản phẩm bị hư hao hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

 

3. Cách thức đổi/trả sản phẩm

Adc.net.vn chỉ chấp nhận đổi trả hàng trong trường hợp sách bị lỗi hoặc sai đơn hàng. Ngoài ra adc.net.vn sẽ không chấp nhận đổi trả hàng trong bất kỳ trường hợp nào khác.

 

Để đăng ký đổi/ trả sản phẩm, quý khách hàng vui lòng làm theo quy trình sau:

♦ Bước 1: chụp hình sách bị lỗi

♦ Bước 2: email về hệ thống theo địa chỉ email online@adc.net.vn

♦ Bước 3: adc.net.vn tiến hành gởi sách mới ngay khi hoàn tất quá trình kiểm tra thông tin.

 

 

4. Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% cho bạn khi đơn hàng của bạn rơi vào các trường hợp sau:

♦ Hàng được trả lại theo các quy định về đổi/trả hàng

♦ Bạn thanh toán giá trị lớn hơn giá trị đơn hàng đặt mua

♦ Bạn đã thanh toán nhưng adc.net.vn không có hàng để giao

 

adc

Bài viết cùng chuyên mục