1. Chính sách giao hàng của các đơn hàng mua Online
Nhằm mang đến sự lựa chọn phù hợp nhất cho khách hàng, ADC triển khai các hình thức giao hàng Online:
Đơn hàng hệ thống sẽ mặc định theo hình thức giao hàng tiêu chuẩn.
Nếu khách hàng có nhu cầu giao hàng hỏa hốc và Nhanh xin vui lòng liên hệ với nhân viên để được tư vấn. Tùy vào chính sách hỗ trợ riêng ở mỗi thời điểm, sản phẩm và địa điểm khách nhận hàng ADC sẽ .
ADC cung cấp đa dạng các dịch vụ giao hàng và thường xuyên cập nhật những ưu đãi phí giao hàng với mong muốn phục vụ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên thực tế vận hành có thể phát sinh những rủi ro ngoài ý muốn. Trong trường hợp này, quý khách có bất kỳ thông tin gì cần trao đổi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng theo số Hotline miễn phí: 0931068789.
ADC cam kết sẽ kiểm tra đơn hàng và có chính sách giải quyết phù hợp với từng trường hợp cụ thể.
2: Chính sách phí giao nhận
ADC cung cấp chính sách phí giao hàng áp dụng với hình thức giao hàng tiêu chuẩn như sau:
- Đơn trên 300.000 VNĐ/ Miễn phí.
- Đơn dưới 300.000 VNĐ: Đồng giá 30.000 VNĐ
Với hình thức Giao hàng hỏa tốc: Nhận hàng trong 30 phút - 2 tiếng và Giao hàng nhanh: Nhận hàng trong 4 tiếng - 6 tiếng Khách hàng chịu phí ship. Quý khách vui lòng liên hệ để biết phí ship trong trường hợp này.
3: Chính sách về thời gian giao nhận:
ADC luôn nỗ lực để nhanh chóng giao hàng cho quý khách hàng. ADC lựa chọn và sử dụng các đơn vị vận chuyển phù hợp và tốt nhất để phục vụ khách hàng.
Thời gian chuyển hàng thông thường của các đơn vị vận chuyển với hình thức giao hàng tiêu chuẩn như sau:
4. Quy trình giao nhận hàng
Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:
- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền
- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.
ADC sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.
Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).
